Allegato standard — Utenze e uso

In questo allegato «Cliente» è l'impresa che acquista l'accesso ad Arenia, dal sito (nelle Condizioni generali di vendita si chiama «Acquirente») o con un contratto firmato. Le altre parole hanno il significato dato nelle Condizioni generali di vendita.

1. Che cos'è un'utenza

1.1 L'utenza è l'accesso ad Arenia intestato a un solo Partecipante. Il Partecipante è identificato dal suo indirizzo email e accede con credenziali che conosce solo lui.

1.2 A ogni Partecipante corrisponde una sola utenza, e a ogni utenza un solo Partecipante. Il Cliente acquista tante utenze quanti sono i Partecipanti.

1.3 Con l'utenza il Partecipante fa le Simulazioni sulle Situazioni professionali comprese, riceve il Riscontro di ogni Simulazione e consulta la propria Scheda individuale.

1.4 Le regole del punto 2 valgono anche per le utenze dei formatori, quando il contratto le prevede.

2. Utenza personale e non cedibile

2.1 L'utenza è nominativa: la usa solo il Partecipante a cui è intestata.

2.2 L'utenza non si cede, non si presta e non passa a un'altra persona. Un indirizzo indicato per errore si corregge, su richiesta a info@arenia.it, finché quel Partecipante non ha iniziato ad allenarsi.

2.3 Unica eccezione: se un Partecipante lascia l'impresa del Cliente, Synergix riassegna la sua utenza a un'altra persona una sola volta, su richiesta scritta a info@arenia.it — il Cliente non può farlo in autonomia. La nuova persona riceve l'utenza con lo stesso conteggio delle Simulazioni del mese solare in corso; le Simulazioni, i Riscontri e la Scheda individuale di chi è uscito restano suoi e non passano né alla nuova persona né al Cliente.

2.4 Le credenziali non si condividono con nessuno, nemmeno con colleghi o altri Partecipanti. La condivisione delle credenziali è una violazione del contratto.

2.5 In caso di violazione Synergix può sospendere l'utenza interessata. Prima di sospendere, Synergix contesta per iscritto la violazione al Cliente e gli lascia 5 giorni per chiarire o farla cessare; in caso di abuso grave in corso può sospendere subito e ne informa il Cliente. La sospensione dura quanto serve a far cessare la violazione e non dà diritto a rimborso né ad allungare il Periodo di accesso.

3. Tetto di pratica per utenza

3.1 Ogni utenza di Partecipante comprende al massimo 50 Simulazioni per mese solare, per utenza, senza riporto.

3.2 Una Simulazione conta dal momento in cui parte la prima battuta della conversazione. Una Simulazione interrotta per un guasto di Synergix non conta. Il conteggio riparte da zero il primo giorno di ogni mese solare; le Simulazioni non fatte in un mese non passano al mese successivo né ad altre utenze.

3.3 Il tetto definisce la pratica compresa. Non è un'unità di prezzo e non genera addebiti aggiuntivi.

3.4 Raggiunto il tetto, Synergix può non consentire nuove Simulazioni su quell'utenza fino al primo giorno del mese solare successivo.

4. Modalità aula

4.1 Un'utenza serve all'allenamento di una persona. Non si usa per far allenare più persone, a turno o davanti a un gruppo, per esempio in aula con un solo dispositivo.

4.2 L'uso di Arenia in aula con un gruppo (modalità aula) non è compreso nelle utenze. Se interessa, si concorda a parte, per iscritto, con condizioni proprie.

5. Accettazione al primo accesso

5.1 Synergix può chiedere a ogni Partecipante, al primo accesso, di leggere e accettare queste regole.

5.2 Se l'accettazione viene chiesta, Synergix la registra con data, ora e versione del testo. Il registro si cancella con l'utenza.

5.3 Il Cliente fa conoscere queste regole ai propri Partecipanti prima dell'invito e risponde dell'uso che ne fanno.