Hai nominato un nuovo responsabile? Preparalo alle conversazioni più difficili del suo ruolo.
Il primo feedback negativo, la delega a chi è già carico, il conflitto fra due collaboratori. Il nuovo responsabile prova queste conversazioni a voce prima di affrontarle con il suo team.
Sei Situazioni pronte: feedback, delega, conflitto, motivazione, cambiamento, promozione negata
La conversazione tipica della vostra organizzazione, creata da un sito o da un PDF
Dopo ogni Simulazione, il Riscontro sui comportamenti allenati
Riscontro della SimulazioneParte dai fatti, non dai giudiziuno dei cinque criteri di «Dare un feedback difficile» · esempio illustrativo
Le conversazioni che un nuovo responsabile non ha ancora fatto
Fino a ieri faceva bene il suo lavoro; da oggi deve parlare del lavoro degli altri. La prima volta capita quasi sempre con un collaboratore vero. Con Arenia la prova prima, a voce, finché la conversazione regge.
Dare un feedback difficile
A una persona brava che ultimamente sbaglia, e che davanti alle critiche si mette sulla difensiva.
Situazione pronta
Un conflitto fra due collaboratori
Ognuno vuole che gli si dia ragione subito. Serve restare imparziali e arrivare a un accordo che regga.
Situazione pronta
Far accettare un cambiamento
Se resiste la persona che il team ascolta, resiste il team. Va coinvolta nel come.
Situazione pronta
Chi fino a ieri era un collega
Le stesse persone, un ruolo diverso: dare indicazioni a chi sedeva alla scrivania accanto.
La tua Situazione, da creare
Che cosa si allena
Sei Situazioni pronte, nel Campus «Leadership»: il Campus è una raccolta di Situazioni del catalogo, compresa nel prezzo. La conversazione tipica della vostra organizzazione la crei tu, da un sito o da un PDF.
Situazione prontaLeadership
Dare un feedback difficile
L'AI-TrainerCollaboratrice senior, brava e finora affidabile, che ultimamente sbaglia: davanti alle critiche si mette sulla difensiva.
Chi si allenaDire a una collaboratrice brava che cosa non va, partendo dai fatti, e chiudere con un piano condiviso.
La conversazione tipica della vostra organizzazione
Parti daun sito web o un PDF: la vostra organizzazione, il ruolo del nuovo responsabile, il caso che vi preoccupa, per esempio guidare chi fino a ieri era un collega.
Un sito webUn PDF
Che cosa puoi creare
Una venditaUna trattativaUn cliente insoddisfattoUn collaboratore
Il RiscontroCinque criteri scritti sul tuo caso, come per le Situazioni pronte.
Una Simulazione a voce con l'AI-Trainer, poi il Riscontro. Il responsabile riprova quando vuole, dal suo accesso.
Scegli la Situazione
Una delle sei pronte, o la conversazione tipica della vostra organizzazione, creata da un sito o da un PDF.
Il responsabile parla con l'AI-Trainer
A voce, in italiano, come in un colloquio a due. L'AI-Trainer fa il collaboratore: si difende, minimizza, cambia argomento.
Legge il Riscontro e riprova
Cinque comportamenti su una scala da 1 a 5 e un'indicazione per la volta dopo.
Si usa solo il microfono, mai la telecamera. L'interlocutore è dichiarato come intelligenza artificiale. Arenia non conserva registrazioni audio o video della Simulazione.
Dopo ogni colloquio simulato, il Riscontro
Appena finita la Simulazione, il responsabile legge il suo Riscontro.
Cinque criteri su scala 1–5 e un'indicazione per la prova successiva.
Tutti i Riscontri restano nella sua Scheda individuale, con la data.
Descrive comportamenti in una Situazione: non è un giudizio sulla persona.
Riscontro della Simulazioneesempio illustrativo
Situazione · Dare un feedback difficile
Parte dai fatti, non dai giudizi4/5
Tiene insieme fermezza e rispetto3/5
Ascolta la difesa senza cedere2/5
Costruisce il piano insieme3/5
Chiude con impegni e una data2/5
Per la prossima Simulazione: quando il collaboratore porta le sue ragioni, riformulale prima di rispondere e torna al fatto da cui eri partito. Prima di salutare, fissa chi fa che cosa e per quando.
Il primo feedback difficile, in allenamento.
Così al colloquio vero il nuovo responsabile sa già come reagire: senza alzare i toni e senza lasciar correre.
Cosa si allena bene, e cosa no
Arenia allena la conversazione. Le regole e le decisioni sulle persone restano vostre.
Regge bene
Il primo minuto del feedbackPartire dai fatti, senza giri di parole e senza giudizi.
La difesa del collaboratoreAscoltare le obiezioni senza cedere e senza alzare i toni.
La chiusuraImpegni chiari, una data, e un collaboratore che li condivide.
Non è il posto giusto
Le vostre regole e decisioniPromozioni, provvedimenti e regole interne restano vostre: l'AI-Trainer conosce la vostra organizzazione solo se la mettete nella Situazione.
Il giudizio sulla personaIl Riscontro descrive comportamenti in una Situazione, non chi è un buon responsabile e chi no.
Chi legge che cosaOgni responsabile legge le sue Schede individuali: né l'HR né il Riferimento, la persona che in azienda gestisce gli accessi, le leggono.
Scegli tu chi si allena, e per quanto
Per la tua azienda: dalla prova gratuita alla prima Simulazione dei tuoi nuovi responsabili, senza aspettare nessuno.
Prova gratis
5 Simulazioni a voce, ognuna con il suo Riscontro. Basta la tua email.
Il Riferimento, la persona che in azienda gestisce gli accessi, invita i nuovi responsabili: oggi è chi ha fatto l'acquisto. Ognuno riceve il suo accesso e si allena quando gli serve.
Sei: dare un feedback difficile, delegare a chi ha già troppo, un conflitto fra due collaboratori, riaccendere un collaboratore spento, far accettare un cambiamento, dire no a una promozione. Sono comprese nel prezzo: scegli tu su quali si allenano i tuoi responsabili. Per la conversazione tipica della vostra organizzazione c'è la Situazione sul tuo caso: la crei già nella prova gratuita, partendo da un sito web o da un PDF; con l'acquisto la dai ai tuoi Partecipanti, ed è compresa nel prezzo.
Solo se la mettete nella Situazione sul tuo caso, partendo dal vostro sito o da un vostro PDF. Prima di darla ai Partecipanti la provi tu. Se la vuoi preparata da noi, è un'offerta a parte: ne parliamo.
No. Il Partecipante entra nella Situazione e parla: non scrive istruzioni, non sceglie strumenti, non configura nulla. Serve un microfono; la telecamera no.
Il responsabile, nella sua Scheda individuale. Né l'HR né il Riferimento, la persona che in azienda gestisce gli accessi, leggono le Schede individuali. Se l'allenamento arriva da un'azienda di formazione, il formatore le legge nell'Area Formatore e al cliente va la Scheda di classe, senza nomi. Nessun uso per classifiche o decisioni sul personale.
Sì. La prova gratuita è di 5 Simulazioni a voce con l'AI-Trainer, ognuna con il suo Riscontro; basta la tua email: prova gratis. Nella prova puoi già creare la Situazione sul tuo caso; con l'acquisto la dai ai tuoi Partecipanti e trovi anche le sei Situazioni pronte.
Altri ambiti
Lo stesso modo di allenarsi, su altre conversazioni.
La prova gratuita è di 5 Simulazioni a voce con l'AI-Trainer, ognuna con il suo Riscontro: basta la tua email. Nella prova crei già la Situazione sul tuo caso; con l'acquisto la dai ai tuoi Partecipanti e trovi anche le sei Situazioni pronte.
